HDI Lebensversicherung AG (Köln)
Kündigung Lebensversicherung
Ich habe im Februar meine Lebensversicherung gekündigt und habe bis jetzt noch keine Infomation von der HDI erhalten.
Wenn man in der Hotline anruft, ist der einzige Kontakt die nette Automatenstimme, die einem stundenlang suggeriert, dass alle Mitarbeiter beschäftigt Kundenanrufe tätigen.
Ab 16:00 ist sowieso kein Durchkommen mehr, also versucht man es vormittags, auch hier erfährt man nach längeren Warten das Unterlagen fehlen, (Tipp! Wäre nicht schlecht seine Kunden schriftlich zu informieren), diese schichke ich per Einschreiben nach Köln und sie da, man erfährt wieder nichts.
Kundenservice wird bei der HDI nicht besonders groß geschrieben.
Wenn man seine Kunden halten möchte, sollte man am Service arbeiten.
Ich kann zum Schluss nur sagen, andere Versicherungen bitten besseren Service, der noch nicht einmal teurer ist.
19.03.2018 | 13:53
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrter Herr Häußer,
vielen Dank für Ihren Beitrag in diesem Forum.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, unter
https://www.hdi.de/privatkunden/kontakt/beschwerde-leben
Kontakt mit uns aufzunehmen, sodass wir Ihr Anliegen direkt mit Ihnen klären können. Bitte geben Sie im Kontaktformular Ihre Versicherungsnummer und Ihre Reclabox-Beschwerdenummer an.
Freundliche Grüße
HDI Lebensversicherung AG
Beschwerde ist gelöst