Immergrün Energie (Köln)
Wirksame Kündigung wird nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: G21704033431
Trotz schriftlicher, fristgerechter Kündigung verweigert immergrün stereotyp die Bestätigung der Kündigung.
Ich habe mit Schreiben vom 03.03.18 an Immergrün Energie GmbH und mit vorsorglichem Schreiben vom 12.03.2018 an 365 AG den zugrundeliegenden Gaslieferungsvertrag form- und fristgerecht gekündigt. Die vertragliche Kündigungsfrist von 6 Wochen zum Vertragsende wurde eingehalten. Die Kündigung ist schriftlich erfolgt und zugegangen.
Selbst wenn man davon ausginge, Vertragsbeginn sei das Datum der Versorgungsbestätigung, wäre die Kündigungsfrist - aufgrund meiner höchstvorsorglichen Kündigung zum nächstmöglichen Termin - eingehalten.
Des weiteren wurde bis heute der vertraglich vereinbarte Sofortbonus in Höhe von € 20,00 nicht ausgezahlt.
20.03.2018 | 11:33
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Neumerkel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung