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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 162871
Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 250 Views | 20.03.2018 | 17:26 Uhr
geschrieben von Peter Graupner

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Erstattung des Guthabens aus 2017

Bestell-/Kundennummer: 8221415122

Laut Schlussrechnung vom 05.02.2018 habe ich einen Gesamtbetrag in 2017 von 1.723,92 € gezahlt. Laut abgeschlossenen Vertrag stehen mir 25% Cashback zu.

Diverse Mails blieben bis zum heutigen Tag unbeantwortet.

Telefonate nur Hinhaltetaktik.

Ich erwarte eine umgehende Rückzahlung von 430,98 €

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: 25% Cashback 430,98 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2018 | 17:26
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Graupner,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)


21.03.2018 | 08:02
von Peter Graupner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Per Mail den gleichen Kommentar bekommen wie vor 3 Wochen am Telefon. Zählerstände sind in Ordnung, Netzbetreiber hat mir dies vor 3 Wochen bestätigt. Die Abschlussrechnung ist korrekt, bis auf den fehlenden 25% igen Bonus!


24.03.2018 | 11:17
von Peter Graupner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Warte noch auf die Überweisung, gestern ist die überarbeitete Jahresabrechnung gekommen, diesmal mit Bonusberechnung


28.03.2018 | 11:27
von Peter Graupner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis zum heutigen Tag noch immer keine Überweisung eingegangen.


03.04.2018 | 08:18
von Peter Graupner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher noch keine Überweisung eingegangen. Mich würde wahrlich interessieren was unter zeitnahe Überweisung zu verstehen ist!


04.04.2018 | 14:12
von Peter Graupner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion mehr, weder Mails werden beantwortet, noch ist ein Zahlungseingang zu verbuchen.
Wird mir wohl nichts übrig bleiben als den FUXX Herren einen Mahnbescheid zu schicken!


05.04.2018 | 16:03
von Peter Graupner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tatsächlich ist die Zahlung heute erfolgt.
Für die Zukunft werde ich mich erst über Unternehmen informieren, wie deren Zahlungsmoralist!


05.04.2018 | 16:04
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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