VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
ABO Outlook inside
Bestell-/Kundennummer: 93-776255-02
Guten Tag,
hiermit richtet sich meine Beschwerde gegen ein von mir nicht bewusst bzw. verdeckt bestelltes Abo zu "Outlook inside". Dieses angebliches Abo wurde anscheinend von Ihnen verdeckt als erstmalige Lieferung einer Probebroschüre eingerichtet. Die Lieferungen wurden von mir ungeöffnet entsorgt, da ich von einer Werbeaktion ausgegangen bin. Erst jetzt nach Erhalt Ihrer Rechnung über 4 Broschürenlieferung mit einer Abrechnung von 91,77 EURO habe ich von diesem Abo erfahren.
Ich habe zu keiner Zeit ein derartiges Abo bestellt und wenn dann nur über eine Internetinfo zu einer Testversion. Da ich Sozialhilfeempfänger bin mit nur einer geringen Rente, bitte ich Sie diese Rechnung zu stornieren und keine weiteren Sendungen an mich zu schicken. Die mit gleicher Rechnungspost erhaltenden Ausgabe werde ich unmittelbar zurücksenden. Bitte ersparen Sie mir weitere Maßnahmen über den Verbraucherschutz etc.
MfG H. Reisinger
19.03.2018 | 17:25
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Reisinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 28.01.2018 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 29.01.2018 die
Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit (at) vnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
zunächst vielen Dank für die Unterstützung.
Das Problem konnte gelöst werden, da der VNR- Verlag die Rechnung storniert hat.
MfG H. Reisinger