Von Bauknecht Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 445 Views | 19.03.2018 | 17:37 Uhr
geschrieben von Josi Dominkovic

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Backofen nach einem Jahr nur noch am Rosten

Bestell-/Kundennummer: 4912539691

Die Backofenfenster ist nur noch einen Scherben Haufen.

ich habe heute eine E-Mail bekommen von Bauknecht, das ist wohl das letzte.

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1 Bild

Guten Tag Frau Dominkovic,

besten Dank für Ihre E-Mail.

Die Reparatur der Türscheibe kann als Garantieleistung erfolgen. Die Korrosion im Innenraum erkennen wir nicht als Garantieleistung an.

Ein Neugerät könnten wir Ihnen daher nur gegen Zuzahlung anbieten.

Sollte dahingehend Interesse bestehen, machen wir Ihnen gerne ein Angebot.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Neuen Backofen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2018 | 10:24
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Dominkovic,

wir nehmen noch einmal Bezug zu Ihrer Beschwerde.

Die vorhandene Korrosion im Backraum (Rückwand / Lüfter) kann unmöglich auf einen Material- oder Fertigungsfehler zurückgeführt werden.

Derartige Korrosionserscheinungen sind uns bekannt wenn z. B. Backofenspray unsachgemäß angewendet wird.

Die Korrosion können wir nicht als Garantieleistung anerkennen.

Hierfür bitten wir um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.03.2018 | 08:29
von Josi Dominkovic | Regelverstoß melden
Mein Ofen ist mit einer Pyrotechnik ausgestattet.
Also erübrigt sich frage welches Putzmittel ich genommen habe.

23.03.2018 | 11:11
von Josi Dominkovic | Regelverstoß melden
Ich habe einen Backofen mit Pyrotechnik, dem ich gekauft habe um entlastet
zu werden, also warum sollte ich martialen benutzen wenn ich mir so einen teuer b. ofen mir gekauft habe. der Rost befindet sich nur! an der Lüftung, und nur da, der komplette inner Raum ist nicht! Betroffen.

Schon Komisch

Mit freundlich Gruß

01.04.2018 | 10:30
von Josi Dominkovic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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