Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Backofen nach einem Jahr nur noch am Rosten
Bestell-/Kundennummer: 4912539691
Die Backofenfenster ist nur noch einen Scherben Haufen.
ich habe heute eine E-Mail bekommen von Bauknecht, das ist wohl das letzte.
Guten Tag Frau Dominkovic,
besten Dank für Ihre E-Mail.
Die Reparatur der Türscheibe kann als Garantieleistung erfolgen. Die Korrosion im Innenraum erkennen wir nicht als Garantieleistung an.
Ein Neugerät könnten wir Ihnen daher nur gegen Zuzahlung anbieten.
Sollte dahingehend Interesse bestehen, machen wir Ihnen gerne ein Angebot.
22.03.2018 | 10:24
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Dominkovic,
wir nehmen noch einmal Bezug zu Ihrer Beschwerde.
Die vorhandene Korrosion im Backraum (Rückwand / Lüfter) kann unmöglich auf einen Material- oder Fertigungsfehler zurückgeführt werden.
Derartige Korrosionserscheinungen sind uns bekannt wenn z. B. Backofenspray unsachgemäß angewendet wird.
Die Korrosion können wir nicht als Garantieleistung anerkennen.
Hierfür bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
Also erübrigt sich frage welches Putzmittel ich genommen habe.
zu werden, also warum sollte ich martialen benutzen wenn ich mir so einen teuer b. ofen mir gekauft habe. der Rost befindet sich nur! an der Lüftung, und nur da, der komplette inner Raum ist nicht! Betroffen.
Schon Komisch
Mit freundlich Gruß
Beschwerde ist noch nicht gelöst