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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 367 Views | 20.03.2018 | 14:51 Uhr
geschrieben von Martin Schädler

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung erhalten!

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 389453

Zum 31.12.2017 habe ich mein Stromliefervertrag bei der BEV gekündigt. Den Zählerstand habe ich per E-Mail mitgeteilt. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Endabrechnung erhalten, was klar gegen die Gesetzeslage ist. Auf emails wird grundsätzlich nicht reagiert und bei der telefonischen Hotline schwebt man stundenlang in der Warteschleife!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Endabrechnung inklusive Neukundenbonus!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.03.2018 | 14:51
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Schädler,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


23.03.2018 | 16:59
von Martin Schädler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


30.03.2018 | 17:08
von Martin Schädler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Abrechnung erhalten!


05.04.2018 | 08:46
von Martin Schädler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keinerlei Reaktion von Seiten der BEV!


19.04.2018 | 09:04
von Martin Schädler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach der Drohung mit der Schlichtungsstelle erhielt ich gestern die Abrechnung und auch das Geld.
Nur etwas für Leute ohne Nerven und mit Zeit! Ansonsten für seriöse Anbieter lieber 5-10 Euro im Monat mehr investieren.




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