BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Verspätete Abrechnung und keine Auszahlung erfolgt
Bestell-/Kundennummer: 458526 / 383057
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach mehrmaligem Nachfragen haben wir Mitte Februar endlich die Stromabrechnung erhalten, welche ein sehr hohes Guthaben aufweist. Auf der Rechnung steht, dieses wird unverzüglich erstattet bzw. Spätestens mit der nächsten Beitragszahlung. Dies ist nicht passiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf Mails wird nicht reagiert.
Bitte weisen Sie die Überweisung des Guthabens an.
Herzlichen Dank und mit freundlichen Grüßen
20.03.2018 | 20:08
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Frau Tscheuschner,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Guthabens.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team