Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 296 Views | 20.03.2018 | 18:11 Uhr
geschrieben von Kai Treptau

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Guthabenauszahlung

Bestell-/Kundennummer: 52683948

Vertragsende 31.01.2018,Schlußrechnung kam am 08.03.2018, nach schriftlicher Anfrage meinerseits kurz vor Ende der 6 Wochen Frist.

Stand heute (20.03.2018) keine Guthabenauszahlung.

Noch nie habe ich so lange auf Abschlußrechnung und Rückerstattung warten müssen.

Und ich hatte schon verschiedenste Anbieter.

Für höchst unseriös halte ich 14 Tage Zeitangabe für eine Rückerstattung.

Was macht ihr mit meinem Geld?

Nie wieder ExtraEnergie. Nur Standartantworten und Vertrösterei.

Anrufen bringt rein gar nichts. Nur Standartantworten und Vertrösterei.

Momentan noch nicht mal die Möglichkeit ein Kontaktformular zu schreiben.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: UMGEHENDE RÜCKERSTATTUNG DER OFFENEN 374,63 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2018 | 10:58
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Treptau,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an die Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (5)


21.03.2018 | 11:44
von Peter Fischer | Regelverstoß melden
Nur durch den Schlichtungsantrag bei https://www.schlichtungsstelle-energie.de/schlichtungsantrag.html habe ich jetzt endlich das Guthaben überwiesen bekommen.
Schlichtungsantrag: 28.02.2018
Geldeingang: 05.03.2018.
ExtraEnergie reagiert leider nur auf nur auf externen Druck.

22.03.2018 | 10:19
von Kai Treptau noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Raaktion seitens Extraenergie:

Ich möge mich bitte gedulden!
Lächerlich nach inzwischen insgesamt ACHT Wochen Wartens bzw ständigen vollem Ausschöpfen irgendwelcher Fristen!

Nehme nun das Angebot des WDR an (die sich hier bei mir gemeldtet haben) zur Hilfe für eine Reportage über Extraenergie und die unseriösen Machenschaften mit ihren Kunden.

Antrag bei Schlichtungstelle wurde auch heute gestellt!

So nicht Extraenergie!


22.03.2018 | 18:47
von Andreas Belz | Regelverstoß melden
Bei mir ist es genau das Gleiche. Auch bei mir Vertragsende 31.1.2018.
Jahresrechnung 9.3.18 und keine Rückzahlung von ca 253. -€ bis jetzt erfolgt.

Zum Ende des Monats läuft Gas aus. Wird sicherlich auch interessant.

Scheint irgendwie Geschäftsmodell von Extra Energie zu sein. Die Verifoxbewertungen sagen auch viel aus.

22.03.2018 | 19:31
von ReclaBoxler-4259201 | Regelverstoß melden
Bei mir ist es identisch, bin froh, dass das Ganze medial thematisiert wird.

23.03.2018 | 10:35
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


23.03.2018 | 10:37
von Kai Treptau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld nun eingegangen. Quasi auf den allerletzten Drücker! Mit mehrfachen Schreiben und Drohungen hat es nun geklappt.

Gelöst ist nur, das mein Geld da ist. Ich hoffe das dieses Geschäftsgebahren bald ein Ende hat.
NIE WIEDER EXTRAENERGIE!




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