Von VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft beantwortete Beschwerde. | 472 Views | 20.03.2018 | 16:22 Uhr
geschrieben von Güler Demirkapi

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle Outlook inside

Bestell-/Kundennummer: 9375511598

Liebe Damen und Herren,

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ich beschwere mich hier, weil ich Kosten von 91 Euro berechnen soll alle 3 Monate bis 2019 für eine Sache, die ich NICHT bestellt habe! Als würde das nicht reichen, wäre noch 4 mal abonniert. Es kam auch Ausgaben, die ich nicht wollte.

Ich habe mehrmals versucht zu kündigen, aber keiner der Kundenservice war bereit es zutun. Ich habe schon mit ihren Kundenservice vom VNR Verlag geredet/angerufen, die nicht behilflich waren weder freundlich. Ich hatte nicht mal die Ahnung, dass ich sowas abonniert habe und bestellt habe.

Ich soll für Sachen bezahlen, die ich nicht möchte. Ich habe noch nie von Outlook inside gehört und ich sehe es nicht ein, es zu bezahlen. Ich möchte eine Lösung finden! Ich möchte gekündigt werden ind auch den Betrag nicht bezahlen.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Betrag nicht bezahlen und kündigt werden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.03.2018 | 13:13
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.

Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.

Zum Sachverhalt: Wir haben am 07.01.2018 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.

Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 08.01.18 die Startausgabe an die Bestelladresse.

Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde. Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
-------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de
www.vnrag.de/service.html

Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372

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