Durch EVD EnergieVersorgung Deutschland gelöste Beschwerde. | 367 Views | 21.03.2018 | 17:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8346862

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Guthaben wird nicht zeitnah ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 00218638

Am 13.03.2018 erhielt ich meine Schlußrechnung mit einer Gutschrift von ~52 Euro. Die Überweisung wurde mir wie folgt angekündigt "Innerhalb der nächsten Tage".

2 diesbezgl. Anschreiben über Kontaktformular blieben bisher unbeantwortet.

Ein Telefonat ergab: . kann auch in den nächsten Wochen rausgehen"

Es reicht ja schon mal, dass die Abschlußrechnung 6 Wochen dauerte.

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Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH: Überweisung auf mein Konto per sofort.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.03.2018 | 08:39
Firmen-Antwort von: EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH
Abteilung: Produktmanagement

Sehr geehrter Herr M.,

wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und haben den Vorgang umgehend geprüft. Ihr Guthaben wird am 22.03.2018 zur Bank übergeben; mithin dürfte die Auszahlung bis spätestens 26.03.2018 erfolgen.

Für die Wartezeit und etwaige Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichem Gruß

Ihre EVD GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.03.2018 | 12:15
von ReclaBoxler-8346862 | Regelverstoß melden
Mithin dauert eine Überweisung in der Regel einen Tag, wenn man früh überweist. Ihre Angabe "spätestens zum 26.3" erfolge die Auszahlung verstehe ich so, dass Sie sich noch bis zum 26.3. Zeit nehmen, um zu überweisen. Auszahlung und Gutschrift sind zweierlei- ist es etwa nicht so? Wollten Sie mir mitteilen, dass eine Gutschrift spätestens zum 26.3. erfolge?

26.03.2018 | 08:06
von ReclaBoxler-8346862 | Regelverstoß melden
26.3.2018
Gutschrift bleibt aus,

27.03.2018 | 22:02
von ReclaBoxler-8346862 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 26.3. Gutschrift erhalten
Schriftl. Reaktion erst durch reclabox.
alle Anfragen über Kontaktformular der Fa. EVD blieben unbeantwortet




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