Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 166 Views | 23.03.2018 | 15:59 Uhr
geschrieben von H.-Daniel Krämer

Immergrün Energie (Köln)

Inkassoschreiben trotz beglichener Zahlung

Bestell-/Kundennummer: 21712016921

Nach fristgerechtem Wideruf des Strom-Vertrags bekam ich eine Mahnung für nicht geleistete Abschlagszahlungen obwohl ich eigentlich noch Zeit gehabt hätte für die erste Abschlagszahlung. Und es geht noch weiter.

Ich hatte zwei Verträge bei Immergrün abgeschlossen, Strom und Gas, und beide drei Tage nach Vertragsbestätigung fristgerecht und ordnungsgemäß widerrufen. Daraufhin habe ich für beide Verträge Mahnungen für nicht geleistete Abschlagszahlungen bekommen, obwohl laut Vertragsbestätigung jeweils noch 5 Tage Zeit für die erste Abschlagszahlung gewesen wäre. Nach einer Email, in der ich darauf hinwies das die beiden Verträge widerufen wurden und ich jeweils eine Schlussabrechnung anstatt einer Mahnung erwarte, wurde mir der Widerruf jeweils bestätigt.

Knapp zwei Monate später bekam ich für den Gas-Vertrag die Schlussabrechnung, die ich auch beglichen habe. Für den Strom-Vertrag allerdings wieder eine Mahnung. Dieser Mahnung habe ich zwar per Email widersprochen, dennoch aus Angst fristgerecht beglichen. Auch das wurde mir per Email bestätigt. Heute kam ein Inkassoschreiben, welche den beglichenen Betrag als auch eine völlig überzogene Bearbeitungsgebür fordert.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Fallen lassen des Inkassoverfahrens und Schlussabrechnung des Strom-Vertrags.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.03.2018 | 15:59
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Lieber Herr Krämer,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr immergrün! -Energie Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


23.03.2018 | 23:30
von H.-Daniel Krämer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einem freundlichen Telefonat mit dem Herrn von der Beschwerdeabteilung war der Sachverhalt geklärt und wurde umgehend gelöst.




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