Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)
Absolut Inkompetent/ Ping-Pong-Verfahren
Ich kann wirklich jniemandem empfehlen, bei den Stadtwerken Duisburg sein Strom zu beauftragen, auch wenn es der letzte Anbieter auf Erden wäre, ich würde zu Kerzen, Holz und Streichholz greifen.
Im Oktober 2017 habe ich versucht einen vermeindlich zu hohen Abschlag, den die Stadtwerke Duisburg veranschlagt haben, zu reduzieren. Damit fing die Odyssee an. Ich wurde vom Kundenservice zum Forderungsmanagement verwiesen, das ganze Spiel wieder zurück. Dann kam der gewerbliche Bereich (ist ein Gewerbebetrieb) ins Spiel. Es wurde Ping-Pong mit einem gespielt und keiner fühlte sich zuständig.
Es kam dann noch dazu das Mitarbeiter aus allen Bereichen absolut unhöflich und genervt auf Anrufe reagieren. Ferner wurden eigene Kolleginnen und Kollegen in einem schlechten Licht gerückt.
Gestern also im März 2018 musste ich wieder die Stadtwerke Duisburg bzgl. einer Endabrechnung kontaktieren. Es hat sich nichts geändert. Man hat wieder versucht Ping-Pong mit mir zu spielen.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren wieder genervt das man sie kontaktiert. Diesmal war ich ebenfalls genervt und habe dementsprechend reagiert. Das Ende vom Lied ist, das dann Gespräche beendet werden. Hier wird mit zweierlei Maß gemessen.
Das Resümee: Ich bin mittlerweil froh das wir den Strom nicht mehr von den Stadtwerken Duisburg beziehen oder wir als Firma nichts mehr mit dieser Gesellschaft zu tun haben.
Ich kann hier jedem raten über die Geschäftsleitung zu gehen. Das habe ich diesmal nach 3 statt nach 15 Anrufen getan. Hier wurde mir kompetent weiter geholfen.
Beschwerde ist gelöst