BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Keine Endabrechung 2017
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 475116 Vertragsnummer : 394548
Ich habe bis heute trotz mehrmaligen telefonischen Nacxhfragen bei der Kundenhotline keine Jahresendabrechnung erhalten.
Ich werde jedesmal mit verzögerungen in der Rechnungsabteilung vertröstet.
Es kommt immer die gleiche Ansage, man solle sich noch 1-2 Tage gedulden, man habe es an die zuständige Rechnungsabteilung weitergeleitet.
Da ganze geht jetzt schon seid Anfang Februar so.
Ich werde nach meinen heutigen Anruf bei der Hotline wie von der BEV gefordert noch mal bis nach Ostern warten.
Sollte bis ich bis dahin keine Abrechnung erhalten, werde ich zur Polizei ghen, und Anzeige wegen Betruges erstatten!
28.03.2018 | 19:56
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
Heute hieß es plötzlich, man kann keine Auskunft geben!
Nach meinen jetzt schon 6.! erfolglosen Anruf bei der Hotline, mit der Bitte mir endlich meine Jahresendabrechung zu senden
werde jetzt am Montag Anzeige gegen das Unternehmen wegen Betruges erstatten!
Beschwerde ist gelöst
Beschwerde ist gelöst