Beschwerde lesen

Mit einer Vertragslaufzeit von 1 Jahr bin ich über Verivox zu Immergrün zum 01.12.2016 gewechselt. Mit Datum vom 14.03.2018 erhielt ich die Jahresverbrauchsabrechnung für den Zeitraum 01.12.16-30.11.17, also gut 3,5 Monate nach Ende des ersten Jahres. (nach 6 Wochen gem. der AGB von Immergrün hätte die Rechnung gestellt werden müssen) Gem. der Rechnung sollte ich 415 EUR zurücküberwiesen bekommen - Sofortbonus, Gratisenergie und der Neukundenbonus wurden nicht berücksichtigt. Nach telefonischer Nachfrage bei Immergrün vom 19.03.2018 wurde zumindest der Sofortbonus und die Gratisenergie überwiesen. Der Neukundenbonus sollte geprüft werden. Hier kam per Mail am 23.03.2018 die Antwort, dass wegen "Einspeisung einer Photovoltaik" kein Neukundenbonus gewährt werden kann. Es handelt sich jedoch um den Neukundenbonus für einen Gastarif. Es ist mir schleierhaft, was der Gasvertrag mit einer Photovoltaikanlage zu tun hat. Es gibt eine Abnahmestelle Strom und eine für Gas. Und dieser Vertrag ist für Gas. Es liegen mehrere Gerichtsurteile vor, wonach der Neukundenbonus aus oben genannten Gründen nicht verweigert werden kann.

In der o. g. Jahresverbrauchsrechnung wurde ich stutzig, dass obwohl ich 415 EUR zuviel gezahlten Abschlag zurück bekommen sollte, sich meine monatliche Abschlagszahlung von 106 auf 116 EUR erhöhen sollte. Hier wurde mir in o. g. Telefonat mitgeteilt, dass ich am 20.07.2017 ein Informationsschreiben per Post erhalten haben soll. Dieses habe ich jedoch nie erhalten. Die Antwort des Supports war: Wir haben keinen Rückläufer, also muss ich das Schreiben erhalten haben. Mein Grundpreis sei gleich geblieben, jedoch der Arbeitspreis hätte sich ab 01.12.2017 von 0,042 EUR/kWh auf 0,056 EUR/kWh erhöht. Das sind 33% Erhöhung.

Da ich von der Preiserhöhung erst in dem Telefonat vom 19.03.2018 bzgl. der Jahresschlussrechnung erfahren habe, mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch. Alternativ bitte ich um Bestätigung, dass der Vertrag zu den ursprünglichen Konditionen weitergeführt wird.