Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 293 Views | 04.04.2018 | 14:35 Uhr
geschrieben von Christoph Richter

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Unfähig Wechsel vom Grundversorger zu E.ON durchzuführen

Bestell-/Kundennummer: 232045658784

Seit dem 25.01.2018 schafft es E.ON nicht, meinen Wechsel vom Grundversorger zu E.On zu bewerkstelligen

Ich habe E.On am 25.01.2018 mit dem Wechsel zu E.On beauftragt. Mein bisheriger Anbieter ist der Grundversorger Rheinenergie bei dem keine Mindestvertragslaufzeit besteht. Trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits bei E.ON und Bereitstellung aller benötigten Informationen ist E.On anscheinend nicht im Stande diesen Wechsel durchzuführen. Dank E.On befinde ich mich somit für 3 Monate im Versorgungsgrundtarif, der teurer ist als andere Tarife. Ich habe E.On am 27.03.18 zu einer Stellungsnahme gebeten, ob das Unternehmen sich befähigt fühlt den Wechsel durchzuführen. Andernfalls würfe ich selbst bei Rheinenergie kündigen und mir einen fähigeren Stromanbieter suchen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung der höheren Stromkosten aus dem Grundversorgungstarif für die Monate Februar, März und April. Sofortiger Wechsel zu E.On oder Mitteilung über Unfähigkeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2018 | 14:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-5128301,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg darüber informiert haben, dass Ihre Lieferanmeldung noch nicht erfolgt ist. Es tut uns leid, dass wir Sie damit verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht und wir bitten ausdrücklich um Entschuldigung.

Gern prüfen wir Ihr Anliegen und kommen in den nächsten Tagen schriftlich auf Sie zu. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


14.04.2018 | 15:10
von Christoph Richter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.06.2018 | 11:27
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo ReclaBoxler-5128301,

Sie haben lange auf eine Antwort von uns warten müssen, dass tut uns leid.

Damit wir Ihre Lieferanmeldung abschließend klären können, benötigen wir von Ihnen noch ein paar Angaben. Bitte schicken Sie uns die Zählernummer, die Adresse und den Namen des Vertragspartners in einer unverschlüsselten E-Mail an antworten spider monkey eon.com. Sobald uns diese vorliegt klären wir alles Weitere für Sie und melden uns bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



09.08.2019 | 14:46
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo ReclaBoxler-5128301,

aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.

Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.

Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



27.04.2022 | 19:47
von Christoph Richter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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