E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Unfähig Wechsel vom Grundversorger zu E.ON durchzuführen
Bestell-/Kundennummer: 232045658784
Seit dem 25.01.2018 schafft es E.ON nicht, meinen Wechsel vom Grundversorger zu E.On zu bewerkstelligen
Ich habe E.On am 25.01.2018 mit dem Wechsel zu E.On beauftragt. Mein bisheriger Anbieter ist der Grundversorger Rheinenergie bei dem keine Mindestvertragslaufzeit besteht. Trotz mehrmaliger Anrufe meinerseits bei E.ON und Bereitstellung aller benötigten Informationen ist E.On anscheinend nicht im Stande diesen Wechsel durchzuführen. Dank E.On befinde ich mich somit für 3 Monate im Versorgungsgrundtarif, der teurer ist als andere Tarife. Ich habe E.On am 27.03.18 zu einer Stellungsnahme gebeten, ob das Unternehmen sich befähigt fühlt den Wechsel durchzuführen. Andernfalls würfe ich selbst bei Rheinenergie kündigen und mir einen fähigeren Stromanbieter suchen.
04.04.2018 | 14:35
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-5128301,
vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg darüber informiert haben, dass Ihre Lieferanmeldung noch nicht erfolgt ist. Es tut uns leid, dass wir Sie damit verärgert haben. Das war nicht unsere Absicht und wir bitten ausdrücklich um Entschuldigung.
Gern prüfen wir Ihr Anliegen und kommen in den nächsten Tagen schriftlich auf Sie zu. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo ReclaBoxler-5128301,
Sie haben lange auf eine Antwort von uns warten müssen, dass tut uns leid.
Damit wir Ihre Lieferanmeldung abschließend klären können, benötigen wir von Ihnen noch ein paar Angaben. Bitte schicken Sie uns die Zählernummer, die Adresse und den Namen des Vertragspartners in einer unverschlüsselten E-Mail an antworteneon.com. Sobald uns diese vorliegt klären wir alles Weitere für Sie und melden uns bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo ReclaBoxler-5128301,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst