Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 584 Views | 03.04.2018 | 16:47 Uhr
geschrieben von Maik Freudenberg

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Rechnung, Keine Guthaben/Boni - Auszahlungen

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 86633

Seit 3 Monaten (Vertragsjahr endete 31.12.2017) warte ich auf meine Endabrechnung sowie die Auszahlung des Restguthabens und der Bonuszahlungen.

Am Telefon wird man nur vertröstet (5 Anrufe). Nur ein Gespräch Ende Februar brachte zur Aufklärung das die Gut und Boni-Zahlungen vorgemerkt sind. Angeblich freigegeben zum 6.3.2018. Leider passierte nichts.

Die E-Mail wurde auch nach 14 Tagen gar nicht beantwortet.

Dies war mein 3tes Jahr bei der BEV und das erste mal das es solche gravierenden Probleme gibt. Hoffe das man das in den Griff bekommt.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erhalt der Rechnung für 2017 + Auszahlung des Restguthaben + Auszahlung der Bonuszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.04.2018 | 16:47
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Freudenberg,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


03.04.2018 | 19:10
von Maik Freudenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.04.2018 | 19:16
von Maik Freudenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Verbraucherbeschwerde am 4.4.18 per Einschreiben verschickt. bisher keine weiteren Reaktionen.


14.04.2018 | 18:08
von Maik Freudenberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch 10 Tage nach der Verbraucher-Beschwerde keine Antwort.


24.04.2018 | 18:27
von Maik Freudenberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute zum 24.04. sind die Probleme gelöst.


24.04.2018 | 18:27
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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