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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 529 Views | 04.04.2018 | 18:15 Uhr
geschrieben von Marco Frohberg

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Neukundenbonus nicht aus

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 388058

Nachdem ich meine Endabrechnung relativ pünktlich erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich den Neukundenbonus separat, aber zeitlich fast parallel überwiesen bekommen werde. Mittlerweile ist das Ganze bestimmt drei Wochen und etliche Telefonate her. Mein Vertrag endete bereits per 31.01.2018. Ich werde vertröstet, einmal sollte das Geld (ca. 235 Euro) bereits da sein, einmal wurde mir mitgeteilt, dass eine Überweisung bis zu 14 (!) Tage dauern kann. Sollte das Geld nicht bis Ende dieser Woche auf meinem Konto eingegangen sein, werde ich meinen Rechtsanwalt einschalten. Das lasse ich mir so nicht bieten, die Abschlagszahlungen wurden auch alle pünktlich zum vereinbarten Termin abgebucht.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Zahlung meines Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.04.2018 | 18:15
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Frohberg,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des Neukundenbonus.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.04.2018 | 18:21
von Marco Frohberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.04.2018 | 22:09
von Marco Frohberg gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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