Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vermehrte "Zustellversuche" nach 20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 16094121509253
Vermehrt nicht erfolgte Zustellversuche nach 20 Uhr mit der Begründung, dass der Empfänger nicht anzutreffen sei. Keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten.
Ich habe nun in den vergangenen 2 Wochen zwei Pakete von Hermes empfangen und erwarte aktuell das Dritte.
Der Ablauf war bisher immer gleich:
Am Zustelltag: "Paket ist in Zustellung".
Abends gegen 20:30 taucht auf einmal in der Sendungsverfolgung der Hinweis auf, dass der Empfänger (ebenfalls gegen 20:30) nicht angetroffen werden konnte.
Heute wurde ich sogar pünklich um 22:30 angeblich nicht angetroffen. Natürlich den ganzen Abend zuhause gewesen.
In allen drei Fällen wurde keine Benachrichtigungskarte eingewurfen. Wie auch, es ist ja keiner da gewesen.
Einen Tag später erfolgte bisher dann der zweite (erste echte) Zustellversuch. Ebenfalls nach 20 Uhr.
Ich erwarte schon, dass die Paket auch an dem Tag zugestellt werden, an dem die angekündigt werden, oder zumindest eine passende Meldung im System hinterlegt wird, wenn man es nicht mehr schafft alle Pakete zuzustellen.
Zudem kann es doch nicht sein, dass ich Abends gegen 22:30 noch mit Paketen rechnen muss. Wie war das mit dem Arbeitsschutz und den negativen Reportagen über die Paketdienstleister?
06.04.2018 | 12:11
Abteilung: Social Service
Hallo C. Tügel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihren Ärger über die fehlerhaften Scannungen können wir nachvollziehen und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Wir lassen die Beschwerde aufarbeiten und werden dafür sorgen, dass die Sendungsverläufe wieder transparenter und für Sie nachvollziehbarer werden.
Die Neustrukturierung des für Sie zuständigen Zustelldepots ist aktuell in Arbeit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst