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333 Views | 06.04.2018 | 09:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 52729817
Hier den aktuellsten Brief (E-Mail) an ExtraEnergie
Vertrags Nr. 02884569
Kd. Nr. 52729817
Guten Tag,
ich habe am 03.04.2018 meine Endabrechnung erhalten mit einem Guthaben von 307,75 Euro. Der Vertrag mit ExtraEnergie lief am 28.02.2018 aus. In der Rechnung stand, dass ich das Guthaben in 14 Tagen erhalten soll. Dies akzeptiere ich so nicht, da Ihre Angaben zu den Zahlungsbedingungen auf der Endabrechnung rechtswidrig und nichtig sind. Hier ein Auszug von der Verbraucherzentrale: Energieversorger müssen Guthaben ihrer Kunden sofort auszahlen und die Abschläge für Strom und Gas an den tatsächlichen Verbrauch anpassen. (OLG Düsseldorf, Urteil vom 16.12.2014, Az. I-20 U 136/14). Das Urteil bedeutet das Ende eines längeren Rechtsstreits zwischen der Verbraucherzentrale NRW und dem Energieversorger ExtraEnergie. (Zitat Ende)
Ich fordere Sie hiermit auf, mein Guthaben unverzüglich innerhalb von 3 Werktagen, also bis zum 11.04.2018 meinem Konto gutzuschreiben.
Sollte bis dato keine Zahlung erfolgt sein, werde ich weitere Schritte einleiten und die Schlichtungsstelle einschalten. Meine bisherigen Erfahrungen mit ExtraEnergie habe ich außerdem bei ReclaBox beschrieben.
ofortantwortSehr geehrte Frau Burina,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen haben wir bereits an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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