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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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194 Views | 07.04.2018 | 10:14 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer scannt Paket als Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 01090167833817
Wir warten seit Tagen auf ein für unsere Tochter sehr wichtiges Paket. Das Paket wurde heute als Annahme verweigert gescannt und zurückgeschickt. Der Fahrer hat uns aber ein anderes Paket übergeben, das gescannte aber gar nicht erst aus dem Auto mitgenommen.
Ich finde es unmöglich und verlange die sofortige Zustellung des Paketes! Andernfalls werden wir zivilrechtliche Schritte gegen den Fahrer einleiten und Schadensersatz geltend machen.
ofortantwort09.04.2018 | 10:53
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Gellner,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung. Dieser entspricht nicht unserem Servicegedanken.
Die Sendung wird heute von der Zustellbasis wieder zurück in Ihrem Verteilzentrum eintreffen. Dort werden wir den Rückversand an den Versender stoppen und Ihnen die Sendung erneut zustellen. Dies wird frühestens am Dienstag erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket wurde wie angekündigt am Dienstag zugestellt. Vielen Dank!
12.04.2018 | 10:48
von Anne Gellner
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Das Paket wurde wie angekündigt am Dienstag zugestellt. Vielen Dank!
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