Immergrün Energie (Köln)
Gutschrift aus Endabrechnung läßt auf sich warten
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. G21612020434
Mit Datum 27.03.2018 haben wir unsere Schlussabrechnung Nr. RN00963608 bekommen.
Demnach sollte unser Guthaben "zeitnah" unserem Konto gutgeschrieben werden.
Bis heute konnten wir den Eingang nicht feststellen.
Es ist immer wieder die gleiche Leier bei den Stromanbietern:
Als Kunde erfolgen die Abbuchungen pünktlich, hat man gekündigt, wartet man unverständlicher Weise lange auf sein Geld.
In der heutigen Zeit dürften Überweisungen in kürzester Zeit erledigt sein. Das gilt auch für Immergrün.
11.04.2018 | 19:18
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Pollklas,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Es ist alles in meiner Beschwerde geschrieben. Warum leiten Sie den Vorgang nicht an die entsprechende Stelle in ihrem Haus?
Mit freundlichen Grüßen
Dieter Pollklas