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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 410 Views | 18.04.2018 | 09:45 Uhr
geschrieben von Denise Müller

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Falsche Endabrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kd.-Nr. 570809

Vertrag ist zum 01.03.2018 gekündigt. Am 13.03.2018 bekam ich eine Endabrechnung ohne Gutschrift des Neukundenbonus, dadurch wollte die BEV eine Restforderung von mir haben. Außerdem war der Anfangs-Zählerstand falsch, dies war aber kein Verschulden der BEV und wurde mit dem Netzversorger geklärt. Der Endabrechnung wurde daraufhin am 14.03.2018 schriftlich widersprochen aber bisher ist noch keine neue Abrechnung erfolgt. Mit Gutschrift des Neukundenbonus erwarte ich ein Guthaben von ca. 25,00 - 30,00 Euro.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Korrekte Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.04.2018 | 09:45
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.05.2018 | 11:48
von Denise Müller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bonus wurde überwiesen, Endabrechnung wurde nicht erstellt




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