Beschwerde lesen

Vor gut einem Jahr habe ich einen Pakettarif mit 2200 Kilowattstunden abgeschlossen. Das lief alles ganz rund mit dem Wechsel am 01.03.2017. Raten wurden wie vereinbart abgebucht.

Nachdem die Zählerstände abgefragt wurden, habe ich nachgefragt, wann denn die Jahresabrechnung endlich kommt. Mir wurde mitgeteilt, dass dies in Kürze passiert.

Heute war es dann auch so weit. An der Rechnung gab es nichts auszusetzen. Allerdings merkte ich dann, dass der neue Abschlag viel höher ist. Nach genauer Durchsicht durfte ich feststellen, dass ich einen um über 30 % höheren Paketpreis im neuen Lieferjahr hatte!

Im Kundenlogin fand ich dann auch die entsprechende Mitteilung, welche dort wohl schon länger eingestellt wurde. Allerdings habe ich definitiv keine E-Mail oder sonstige Info über diese eingestellt Info und somit über die Preisänderung erhalten. Ich schaue doch nicht von mir aus in den Kundenlogin. Bei jeder seriösen Firma wird man informiert, wenn dort etwas eingestellt wird.

Aber klar, wenn die Kunden von einer 30 % Preiserhöhung erfahren, sind ja alle Kunden weg. Da muss es wohl mit Tricks und faulen Methoden gehen.

Wie ich jetzt feststellen durfte, bin ich auch kein Einzelfall.