MÖBEL KRAFT AG (Bad Segeberg)
Kunde wird vergrault
Wir wollten eine Information in der Gardinenabteilung. Die Verkäuferin telefoniert. Also wartet man am Tresen, wo sie auch stand. Es wurden mehr Kunden, die eine Auskunft wollten. So standen wir und haben gewartet. Nachdem sie fertig telefoniert hatte, bekamen wir zu hören, dass sie es frech fand, dass wir noch da standen, wir hätten ja weggehen können, sie fühlt sich belauscht, wenn wir noch lange stehen, ob wir dann auf dem Rechner sitzen wollen.
Einfach nur überfordert die Frau, da macht einkaufen keinen Spaß.
Dann ging es nicht der Reihe nach, sie nahm jemanden, den sie besser leiden könnte, der Kunde sagte noch, es soll doch der Reihe nachgehen, das wollte die nicht hören.
Dann kamen wir dran. Eine Auskunft, wieviel Stoff und welcher Preis ungewähr rauskommt.
Antwort: ich kann Ihnen einen Taschenrechner geben, rechnen Sie mal. Woher soll ich wissen, was ein Nähstudio nimmt.
Nächster Kunde, was soll ich bei Ihnen rechnen. Kunde nichts.
Das ist eine Frechheit. So vergrault man die Kunden.
Am 13.04.2018 um 18:45 Uhr.
16.04.2018 | 10:46
Abteilung: Hasuleitung
Liebe Kundin,
bitte teilen Sie mir doch Ihre Kontaktdaten mit, damit wir denn Vorgang mit Ihnen besprechen können.
Vielen Dank.