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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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194 Views | 18.04.2018 | 22:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paketauslieferung nach Ankündigung und Nachverfolgung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 69099175733342
Sinnlose Zeitverschwendung.
Mir wurde mehrmals eine Sendung für den 14.04.2018 in der Zeit von 11:00 Uhr - 14:00 Uhr (am selben Tag 14.04. berichtigt auf 11:30 - 14:30 Uhr) angekündigt, die ich auch nachverfolgt habe.
Ich habe am besagtem Tag die ganze Zeit gewartet, ohne dass sich das Geringste getan oder ein Paketbote gemeldet hätte.
Ich hätte ja Verständnis dafür, dass nicht immer alles klappt und mal was daneben gehen kann, wenn es das erste Mal gewesen wäre. Aber das ist schon das dritte Mal, an dem ich vergeblich zu Hause gesessen habe.
Ich frage mich, ob diese ominöse Nachverfolgungsmöglihkeit, eine Abzocke der Kunden sein soll, denn sie ist ja offensichtlich völlig ineffektiv.
ofortantwort19.04.2018 | 12:06
Abteilung: Social Service
Hallo Herbert Stekla,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 16.04.2018 zugestellt.
Sollten Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe mich nicht beschwert, weil ich die Sendung nicht bekommen habe, sondern weil ich die Sendung zum angekündigten Zeitpunkt nicht bekommen habe und ich die ganze Zeit zu Hause vergeblich gewartet habe.
Ich habe am Freitag den 14.04.2018 von 11:00 - 14:30 Uhr gewartet, die Sendung aber erst am Montag 16.04.2018 erhalten.
Es ging also nicht um eine verlotene Sendung, sondern um eine unpünktlich zugestellte.
Allerdings in einer Weise, die verriet, dass sie meine Beschwerde nicht mal gelesen zu haben scheint.
Sie bestätigte mir, was ich selbst schon wusste, dass mir die fragliche Sendung ausgehändigt wurde.
Das war allerdings nicht Gegenstand meiner Beanstandung, sondern ja wohl normal.
Ich hatte beanstandet, dass die von Hermes angekündigte Lieferung, nie zum angekündigten Termin erfolgte und ich durch das vergebliche Warten, eine Unmenge Zeit vertun musste.