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285 Views | 16.04.2018 | 12:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 000123287151
Ich habe bei Stromio letztes Jahr eine Preiserhöhung am 12.01.2017 angedroht bekommen über 25%, nach telefonischem Widerspruch wurde mir ein besseres Angebot zugesichert und auch in der Jahresabrechnung vom 08.03.2017 schriftlich bestätigt.
In diesem Jahr hat Stromio mir nun trotzdem die Preiserhöhung abgerechnet und mir sind damit circa 413,22 Euro Mehrkosten entstanden.
Ich habe Stromio auf den Fehler aufmerksam gemacht und mir wird nun die angekündigte Preiserhöhung vom 12.01.2017 vorgehalten, ein Einlenken wird am 19.03.2018 abgelehnt.
Darauf habe ich am 22.03.2018 meine Kündigung (Sonderkündigungsrecht) per E-Mail und Einschreiben/Rückschein geschickt, die aber bis heute unbeantwortet geblieben sind.
Heute habe ich nun eine weitere E-Mail an Stromio gesendet mit einem Hinweis auf die ReclaBox ;-)
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Bisher ist die Beschwerde weder gelöst worden, noch bin ich von Stromio kontaktiert worden.
Stromio spricht hier von einem Missverständnis.
Die Bestätigung der Kündigung ist bis heute nicht erfolgt.
Auch wenn eine Kündigung nicht bestätigt werden muss um rechtsgültig zu sein, erschwehrt es doch dem aufnehmenden Netzbetreiber den Vertrag zu übernehmen.
Was soll ich noch schreiben, der Text ist zu kurz.
Damit kann ich gut leben.