Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 283 Views | 16.04.2018 | 20:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7285401

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Diskriminierung Behinderter oder nur unglaublicher Zufall?

Ich bin behindert und brauche trotzdem nie länger als 30 Sekunden zur Tür. Vor kurzem hat mich der Zusteller angeredet (laut- und ausdrucksstark) in einer Sprache, die ich nicht verstanden habe, aber die Hand- und Fingerbewegungen waren mehr als aussagekräftig und keinesfalls zum missverstehen. Naja, Paket entgegengenommen und gut dachte ich.

SCHLAGWORTE

Aber seit diesem Zeitpunkt immer das gleiche Schema. Adresse nicht gefunden. Jahrelang war diese zu finden.

Sendungsnummer 24026132210292

und aktuell:

Sendungsnummer 01101132836945

Die Sendung. 292 beinhaltete Tabletten und war von unten geöffnet, welches man erst sah, wenn man das Paket in Händen hat. Natürlich fehlten welche. Was aber macht man mit Immunsupressiva. Das Zeug ist zwar sehr teuer, aber jeder in D bekommt es auf Rezept.

Die Sendung. 945 zeigt wieder das gleiche Schema. Adresse nicht gefunden, das wars bisher. Wo ist diese und warum wird die Sendung nicht zugestellt?

An einen Zufall glaube ich nicht mehr. 2 Pakete hintereinander genau dasselbe und das nachdem sich über meine Behinderung ausgelassen wurde. Jahrelang zuvor klappte es meistens recht gut. Warum nun auf einmal nicht mehr?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Reibungslose Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 20:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Abend lieber ReclaBoxler-7285401,

vielen Dank, dass Sie uns über das Verhalten des Boten informiert haben.

Dafür möchten wir uns im Namen der Hermes Germany GmbH in aller Form bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass so ein Verhalten nicht durch uns geduldet wird.

Die Kollegen des zuständigen Verteilzenturms wurden umgehend in Kenntinis gesetzt und werden mit dem Boten ins Gespräch gehen.

Selbstverständlich werden die Kollegen dafür Sorge tragen, dass Ihnen die noch ausstehende und künftige Sendungen ordnungsgemäß zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2018 | 20:13
von ReclaBoxler-7285401 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung wurde zugestellt. Adresse auf dem Paket war einwandfrei zu lesen wurde nur nicht zugestellt. Warum auch immer. Es handelt sich um eine Wohneinheit mit 50 Parteien, sowas kann man schon übersehen:( Obwohl Hermes hier fast täglich Pakete zustellt.




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