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317 Views | 16.04.2018 | 21:06 Uhr
Ich habe am 16.02.2018 im Automaten E 617 Berlin U-Bahn Bayrischer Platz keine Passbilder erstellen können. Der Bildschirm war erleuchtet, es waren zwei junge Gesichter zu sehen mit markierten Positionen des Gesichts. Es schien mir alles in Ordnung, also habe ich 6 Euro eingesteckt, leider ohne Passbilder zu erhalten. Das sofortige Telefonat mit einer Dame brachte leider keine Abhilfe, ich sollte aber eine Reklamation schreiben. Daraufhin kam eine automatische Antwort mit sinngemäß: Ich solle mich gedulden und weiterhin Vertrauen haben etc.
Ich habe inzwischen viele Male versucht zu telefonieren und zwei Rückfragen gestellt mit der Ankündigung den Vorgang ins Netz zu stellen. Dazu habe ich später drei Bilder angefertigt und hochgeladen. Zu dem Zeitpunkt war der Automat ganz außer Betrieb.
Bei der automatischen Antwort auf dieser zweiten Anfrage vom 04.04.2018 war allerdings der Zusatz, dass die Bearbeitung der Reklamationen am 12.02.2018 angekommen seien - heute ist aber schon der 16.04.2018. Meine Geduld ist am Ende, daher diese Beschwerde.
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Das ging ja prompt, danke für Ihre Hilfe.
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