Opodo Deutschland (Hamburg)
Keine Rechnung trotz mehrfacher Aufforderung
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 3409265948
Seit vier Wochen versuche ich, eine Rechnung von Opodo für einen geschäftlich getätigten Flug zu erhalten. Das Online-Formular scheint ohne Funktion zu sein (ca. 20 vergebliche Versuche), die Versprechungen einer Dame der Hotline wurden ebenfalls nicht erfüllt, Beschwerden über das Online-Kontaktformular führen zumindest zu einer Bestätigungsmail über den Eingang der Beschwerde ("Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten"), aber einen Tag später kommt dann eine E-Mail mit vielen Entschuldigungsworthülsen und dem Hinweis, diese E-Mail sei inaktiv, man solle sich über das Kontaktformular der Homepage an den Kundenservice wenden.
Damit schließt sich der Kreis, das Spiel beginnt von vorne und es endet vermutlich erst dann, wenn man entnervt aufgibt! Und so was nennt sich "Exzellenter Kundenservice"!
Ist das alles Absicht, soll das Geld in einer Schwarzgeldkasse landen?
Ich brauche dringend diese Rechnung, um meine Auslagen von unserer Buchhaltung ersetzt zu bekommen!
Nach erneuter Beschwerde (mailopodo.de) und Ankündigung der Beschwerde auf ReclaBox wurde die Rechnung umgehend zugesandt. Warum nicht gleich so, warum erst versuchen, sich vor der Rechnung zu drücken? Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.