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216 Views | 18.04.2018 | 21:04 Uhr
geschrieben von R. Lanze
Bestell-/Kundennummer: Vertrags-Nr. 02 83 15 57
Mein Stromvertrag endete am 01.01.2018. Meine Schlussrechung wurde von ExtraEnergie am 07.03.2018 erstellt. Diese wies ein Guthaben in Höhe von 1.236,72 Euro auf. Bis heute 18.04.2018 ist keine Guthabensauszahlung auf meinem Konto erfolgt, obwohl diese mehrfach schriftlich und per Telefonat angefordert wurde.
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH:
Hiermit foderere ich ExtraEnergie zur sofortigen Erstattung meines Guthabens in Höhe von 1.236,72 Euro.
ofortantwort
19.04.2018 | 12:15
Firmen-Antwort von:
ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Wir haben Ihr Anliegen zur dringlichen Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald die Auszahlung erfolgt ist, werden wir Sie darüber informieren.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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