Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165347
|
327 Views | 20.04.2018 | 12:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Vorgang 1005245317. Sendungsnummer 35082110210469
3* Angerufen 3* E-Mail geschrieben.
Es ist scheinbar nicht möglich meine Sendung aus dem Verteilzentrum Düsseldorf auszuliefern. Sollte am 11.04.2018 zugestellt werden. Würde dort am 10.04.2018 verarbeitet.
Es wird immer nur mitgeteilt, dass es 5 Tage dauert, bis ich eine Antwort bekomme, ist jetzt seit dem 1 Anruf 7 Tage her.
(Geburtstagsgeschenk ade!) Sehr peinlich ohne Geschenk zu kommen.
ofortantwort24.04.2018 | 11:06
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Krause,
aus vertraglichen Gründen bitten wir Sie Ihren Versender zu kontaktieren, dmit dieses einen Kärfall eröffnet.
Das Ergebnis der Sendungsklärung geht aus vertraglichen Gründen an Ihr Versandhaus. Sollte der Verbleib nicht zu klären sein, so erfolgt die Erstattung zwischen dem Versandhaus und unserem Unternehmen.
Bitte kontaktieren Sie in jeden Fall das Versandhaus, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben. Sie bekommen eine Gutschrift oder auf Wunsch eine Ersatzlieferung.
Ihr Versandhaus übernimmt die weitere Bearbeitung mit unserem Unternehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Mann lässt mich Tagelang warten?
Das ist mehr wie mangelhafter Service
Zumal die Sendung von mir Bezahlt ist, dann ist das mein Eigentum und ich habe Recht auf information wo meine Lieferung geblieben ist! Lag zuletzt in Düsseldorf im Verteilzentrum
Also wo bitte ist die Lieferung geblieben?
Beschwerde ist gelöst