Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 270 Views | 23.04.2018 | 17:52 Uhr
geschrieben von Hans Peter Klütsch

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Nichtauszahlung von Guthaben

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 02 51 34 33

Schlussrechnung mit Guthaben von 1.384,00 am 07.03.2018 zugeschickt. Sollte angeblich nach 14 Tagen ausgezahlt werden.

Trotz Reklamation per E-Mail (angeblich wurde an die Fachabteilung weitergeleitet) bis heute den 22.04. 2018 KEIN ZAHLUNGSEINGANG.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2018 | 10:41
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Klütsch,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Bezüglich Ihres Anliegens und aus datenschutzrechtlichen Gründen haben wir Sie separat per E-Mail kontaktiert.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der bekannten E-Mail-Adresse zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2018 | 13:52
von Hans Peter Klütsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf wundersame Weise wurden die nach der Reklamation sehr schnell. Zahlungseingang
26.04.2018
HP Klütsch




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