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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 165522
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149 Views | 23.04.2018 | 11:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung im "Stillstand" - keine Antwort auf E-Mails
Bestell-/Kundennummer: 01101146830533
Meine Sendung nach Großbritannien wurde laut Trackingangaben seit nun neun Tagen nicht weiter bearbeitet. Hermes hält es auch nicht für nötig E-Mails dazu zu beantworten. Ich finde letzteres sogar noch skandlöser.
Dies ist nun schon das zweite Mal bei einer Auslandssendung.
ofortantwort23.04.2018 | 13:18
Abteilung: Social Service
Hallo Constantin Brod,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 165522", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ich habe Hermes unter angegebenen Adresse kontaktiert und trotz zweifacher Nachfrage keine Antwort erhalten.
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Sendung wurde nach fast einem Monat zugestellt. Emails wurden nach Wochen beantwort und zwei Gutscheine zugesagt. Diese sind bisher noch nicht eingetroffen.
26.04.2018 | 13:21
von Constantin Brod
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Ich habe Hermes unter angegebenen Adresse kontaktiert und trotz zweifacher Nachfrage keine Antwort erhalten.
08.05.2018 | 19:33
von Constantin Brod
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Sendung wurde nach fast einem Monat zugestellt. Emails wurden nach Wochen beantwort und zwei Gutscheine zugesagt. Diese sind bisher noch nicht eingetroffen.
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