Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-9386992 Hallo Gaetano,

Sie sind meiner Meinung nach leider bei einem äußerst unseriösen Stromanbieter gelandet. Allein hier bei Reclabox knapp 1000 Beschwerden in 3 Jahren. Das muss man als Firma erst mal schaffen!

Da ich auch schon einmal bei einem unseriösen Stromanbieter Kunde war, möchte ich Ihnen folgendes raten:

Kündigen Sie Ihren Stromvertrag so schnell wie möglich und fristgemäß, vorher in Ihre Vertragsunterlagen schauen! Kündigen Sie sicherheitshalber schriftlich per Einschreiben und bestehen Sie auf eine Kündigungsbestätigung. Suchen Sie sich einen seriösen Anbieter, vorher bei Reclabox gucken, ob Beschwerden vorliegen.

Schauen Sie in das Kundenportal Ihres jetzigen Anbieters. Dort könnte heimlich ein Preiserhöhungsschreiben abgelegt worden sein, das Sie noch nie gesehen haben! Deshalb vielleicht die viel zu hohe Abbuchung, die Sie nicht nachvollziehen können.

Berechnen Sie selbst die Kosten für Ihren Stromverbrauch für 2017, anhand Ihres hoffentlich rechtzeitig abgelesenen Zählerstandes und ihrer Vertragskonditionen. Vergleichen Sie die tatsächlichen Stromkosten mit Ihren gezahlten Abschlägen auf Ihren Kontoauszügen. So können Sie sehen, ob Sie etwas bezahlen müssen und in welcher Höhe oder gar eine Erstattung bekommen.

Setzen Sie Ihrem jetzigen Anbieter schriftlich und per Einschreiben (Einwurfeinschreiben oder mit Rückschein) eine Frist von 2 Wochen und bei Verstreichen sofort die Schlichtungsstelle Energie einschalten. Die haben mir damals auch prima und kostenlos geholfen!

Sie hätten spätestens 6 Wochen nach Ende eines Abrechnungsjahres eine Abschlussrechnung bekommen müssen. Das ist bestimmt nicht passiert.

Ich habe damals mit meinem unseriösen Anbieter niemals telefoniert, da es sowieso sinnlos ist und auch keine emails geschrieben. Ich habe gleich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet, mit Erfolg. Ich habe mein ganzes Geld wieder bekommen. Auf einen Anwalt habe ich verzichtet, da der ja auch wieder sinnlos Geld kostet.

Viel Erfolg und bitte aufpassen, wen Sie sich als nächsten Stromanbieter auswählen. Es gibt einige, die man meiden sollte!

Herzliche Grüße!