Guten Tag, ich bin Geschäftsführer einer GmbH.
Am 18.09.2017 haben wir eine Rechnung über 90,23 Euro über ein angeblich abgeschlossenes ABO (Unternehmens Steuern aktuell). Dieses ABO soll ich im Internet am 31.07.2017 bestellt haben.
Am 28.11.2017 bekamen wir ein Mahnschreiben (188,41 Euro).
Am 20.04.2018 bekamen wir dann ein Mahnschreiben des Inkassounternehmens EXGO über 684,33 Euro.
Da: 1. Wir mit unserem Steuerberater, der uns privat wie auch geschäftlich betreut, sehr zufrieden und bestens informiert sind, haben wir Lektüre wie oben genannt nicht nötig und auch nicht bestellt.
2. Zum anderen waren wir an diesem Tag gerade aus dem Urlaub zurückgekehrt und hätten dann nichts besseres zutun?
3. Am 19.09 direkt an den angegebenen Chefredakteur Markus.Kahr
vnr.de reklamiert.
4. Dies haben wir am 28.11 zum wdh. Male direkt schriftlich reklamiert.
Die Angelegenheit wird, falls bis dahin keinerlei Reaktion erfolgt und wir nicht endlich von dem angeblichen Zahlungsverzug befreit werden, am 26.04 an unseren Rechtsanwalt übergeben.
Mit freundlicher Hochachtung
Hans-Jürgen Konrad
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Befreiungsbestätigung der Gesamtforderung und Löschung der Daten.
ofortantwort
30.04.2018 | 09:46
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und habe den offenen Betrag für Sie storniert und auch den Inkasso-Fall einstellen lassen. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 31.07.2017 eine Internet-Testbestellung für "Unternehmens-Steuern aktuell" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an die bei Bestellung angegebene E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 31.07.17 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheitvnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
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391 Views | 25.04.2018 | 15:10 Uhr
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