Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 75 Views | 24.04.2018 | 12:25 Uhr
geschrieben von Frank Neubert

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung wurde mehrfach angekündigt und wieder gecancelt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer Sendungsverfolgung 01104105832555

Garantierter Zustelltermin - per E-Mail angekündigt war der 18.04.2018. Termin wurde ohne weitere Info gecancelt. Weitere Terminankündigungen in der Sendungsverfolgung wurden plötzlich gestrichen.

Mehrere Anrufe und Versprechungen, dass das Paket am nächsten Tag definitiv zugestellt wird, blieben erfolglos.

Einmal lag das Paket in Aachen, dann in Bornheim, dann in Euskirchen.

Brauchte das Paket dringend am Wochenende.

Nun ist es definitiv für den 24.04.2018 angekündigt - laut telefonischer Auskunft einer Hermesmitarbeiterin. In der Sendungsverfolgung steht aber immer noch drin, dass der genaue Liefertermin nicht bekannt ist, wie seit Tagen.

Telefonisch wird man nur vertröstet und belogen.

Nie wieder Hermes.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Was soll ich fordern? Zukünftig besser werden, haha.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2018 | 19:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frank Neubert,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Auslieferung Ihrer Sendung.

Wir haben das Verteilzentrum informiert und die Zustellung am 25.4. veranlasst.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2018 | 10:52
von Frank Neubert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Plötzlich funktionierte die Anlieferung. Ärger bleibt aber - Mehrfach wurde die Anlieferung zugesagt und ich musste jedes Mal aufs neue organisieren, dass Jemand das Paket in Empfang nimmt.




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