Beschwerde lesen

ofortantwort
25.04.2018 | 12:14

Guten Tag, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen
im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.

Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.

Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-
Agentur mit Ihnen am 19.01.2018 ein Verkaufsgespräch zu "Psychische Gefährdungen am Arbeitsplatz". Daraufhin wurde am 19.01.18 die Startausgabe versendet.

Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich
um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen.

Einen Widerruf innerhalb der 30-tägigen Ansichtszeit hat uns nicht erreicht, woraufhin sich das Abonnement auf ein Bezugsjahr verlängerte. Ihre Kündigung erhielten wir erstmalig am 05.04.2018 und bestätigten Ihnen diese fristgemäß.

Wir möchten aber nur zufriedene Kunden und daher haben wir nun in Ihrem Sinne entschieden und das Abonnement für Sie storniert.

Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den
Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.

Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Freundliche Grüße aus Bonn

Abteilung Kundenzufriedenheit
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