Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Sohn, 8 Jahre alt, hat unter dem Datum 16.04.2018 eine Rechnung des VNR-Verlages über 91,77 Euro für ein Abo der Zeitschrift Outlook inside, das er angeblich abgeschlossen haben soll, erhalten. Er hat aber kein derartiges Abo abgeschlossen und die Zeitschrift auch nicht besttelt.
Mein minderjähriger Sohn hat nicht bestellt. Dies habe ich bereits telefonisch mitgeteilt (die nicht behilflich waren und unfreundlich).
Auf die E-Mail an den Kundenservice wird nicht reagiert.
Wie kommen Sie überhaupt dazu, eine Rechnung an ein minderjähriges Kind zu senden? Er hat keinen Pc oder einen Handy und bedient noch keinen Pc.
Wir möchten, dass das Abo, sowie die offene Forderung storniert wird und von weiteren Forderungen abgesehen wird.
Freundliche Grüße aus Frankfurt am Main
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung bzw. Kündigung des Abos und Stornierung des offenen Betrages.
ofortantwort
25.04.2018 | 12:46
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
danke für Ihre Mitteilung.
Die Bestellung wurde per Internet vorgenommen. Daran lässt
sich nicht erkennen, ob es sich um eine minderjährige Person
handelt.
Aber Sie haben vollkommen recht, Verträge mit Minderjährigen
sind nicht rechtskräftig. Daher haben wir das Abonnement
zu sofort eingestellt und die eventuelle noch offenen Rechnungen
storniert.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit
vnr.de
www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
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303 Views | 24.04.2018 | 15:04 Uhr
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