Beschwerde lesen

Wie der Titel es bereits vermmuten lässt, habe ich vor einiger Zeit meiner Freundin einen Gutschein von Jochen Schweizer für ein romantisches Candle-Light Dinner geschenkt. Und, wer hat es nicht schon erlebt. Aus den Augen, aus dem Sinn. Auf jeden Fall ist mir die Box jetzt nochmal in die Hände gefallen. Natürlich habe ich jetzt versucht noch den Gutschein einzulösen. aber. Pustekuchen. Jochen-Schweizer zeigt null Kulanz und steckt sich das ganze Geld ein.

Ich habe ebenfalls angeboten sogar gegen einen Aufpreis meinen Gutschein zu "erneuern". Leider kein bisschen Entgegenkommen.

Ich weiß nur noch, dass der Gutschein weiß Gott nicht günstig war und das ärgert mich doppelt. Natürlich ist es ein gutes Stück weit unsere eigene Doofheit, aber trotzdem wurde mir effektiv keine Leistung entgegen gebracht und die Firma hat sich effektiv um diesen Betrag X bereichert.

Ich wäre über jedes Entgegenkommen der Firma natürlich froh und würde es auch dankend annehmen. Aber wie Herr Schweizer mir zu Beginn des Telefonats mit der Service-Hotline freundlich auf Band bereits mitgeteilt hat, "zufriedene Kunden sind uns am wichtigsten. "

Danke, das seh ich! Ein bis zwei Mal habe ich schon mal verpennt den Gutschein (kleinere Beträge) einzulösen. Dort wurde mir aber immer aus Kulanz wenigstens ein bisschen geholfen (kleiner Betrag, man darf sich nur was bestimmtes aussuchen, etc.). Aber in einer Sache hat mir das ganze definitv geholfen. Und zwar bei der Entscheidung, dass ich nie wieder irgendwas mit dieser Firma zu tun haben möchte.