Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 199 Views | 26.04.2018 | 13:40 Uhr
geschrieben von Peter Wichary

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Paketzustellung

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 69111133180255

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Eine Sendung mit Nummer 69111133180255 sollte mir am 24.04.2018 zugestellt werden. Ich bin ganztägig zu Hause, kein Hermeszusteller war da. Am 25.04.2018 das Gleiche. Heute, am 26.04.2018 klicke ich die Sendungsverfolgung an und mir wird angezeigt, dass ich die Sendung bereits am 25.04.2018 06:20 Uhr erhalten habe. Liegt hier ein Fehler vor oder wurde die Sendung unterschlagen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Überprüfung und Aushändigung meines Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.04.2018 | 20:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Peter Wichary,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir geben Ihre Frage zur Klärung an das verantwortliche Verteilzentrum weiter.

Bitte informieren Sie ebenfalls den Versender, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben, da Ihre Sendung bisher als zugestellt gilt.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


30.04.2018 | 07:09
von Peter Wichary noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe bis heute (30.04.2018) vom verantwortlichen Verteilerzentrum weder eine Antwort noch eine Paketzustellung erhalten. Wahrscheinlich muss ich erst eine polizeiliche Anzeige wegen Diebstahl und Urkundenfälschung erstatten.


07.05.2018 | 07:22
von Peter Wichary noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch keine Mitteilung, geschweige das Paket von Hermes erhalten.


21.05.2018 | 07:46
von Peter Wichary noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 11.05. weitere Mitteilung vom Hermes Kundendienst: "Ich habe Ihre Anfrage an das zuständige Hermes Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet. Erfahrungsgemäß dauert dies maximal eine Woche. Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden Sie umgehend informiert. "
KEINE MITTEILUNG ÜBER DEN VERBLEIB DES PAKETES.


11.06.2018 | 10:58
von Peter Wichary endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da mir dieser unseriöse Versanddienstleister nur leere Versprechungen gemacht hat, habe ich die Firmen, welche mit Hermes versenden, angeschrieben und ihnen mitgeteilt, dass sie für mich entweder einen anderen - seriösen - Paketdienst wählen oder meine Daten löschen. Das ist wohl Beste, was jeder von Hermes betrogene Paketempfänger tun kann.




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