EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)
Strompreiserhöhung der EVD über 30% ohne Information
Bestell-/Kundennummer: 00225896
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 16.04.2018 habe ich meine Jahresrechnung erhalten und musste schockiert feststellen, dass der Stromarbeitspreis um 30% erhöht wurde. Daraufhin schickte ich sofort eine Sonderkündigung ab, welche jedoch mit der Begründung zurückgewiesen wurde, sie sei nicht fristgerecht eingegangen. Außerdem behauptete die EVD, sie habe mich bereits am 24.01.2018 per E-Mail über die Strompreiserhöhung aufgeklärt. Ich habe aber niemals eine E-Mail erhalten und hatte somit keinerlei Möglichkeit dieser Erhöhung wirksam zu widersprechen. Die erste E-Mail, die ich dieses Jahr von der EVD bekommen habe, war am 05.03.2018 und es ging um die Zählerstandablese, welche ich auch sofort beantwortet habe.
Ich fordere sie daher auf meine Sonderkündigung an zuerkennen bzw. ihre Strompreiserhöhung rückwirkend zurückzunehmen. Sollten wir nicht zu einer Einigung kommen, werde ich mich an meinen Anwalt richten und gegebenfalls gerichtliche Schritte einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
30.04.2018 | 10:26
Abteilung: Produktmanagement
Sehr geehrter Herr Lehmann,
mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten.
Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen in Kürze ein Kulanzangebot zukommen lassen.
Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis.
Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst