Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 205 Views | 02.05.2018 | 17:08 Uhr
geschrieben von Andreas Szlapka

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Fehlende jahresabrechnung, fehlender sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: VERTRAGSNR:8225215119

ich bin leider seit dem 1.3.2017 Kunde bei Fuxx-die Sparenergie.

Obwohl mein Zählerstand bekannt ist, ist man seit dem 1.3. 2018 im Verzug mit meiner Jahresabrechnung. Ebenso habe ich bis heute nicht den Verrechnungsscheck in höhe von 60 Euro, der zum 1.6.2017 fällig gewesen wäre, erhalten. Ich fordere sie hiermit auf mir schnellstens meine Jahresabrechnung unter berücksichtigung des 15% Prozent Bonus zu erstellen. Ebenso den vertraglich zugesicherten Verrechnungsscheck in Höhe von 60 euro,

Eine Kopie des Schreibens geht an die Bundesnetzagentur in Bonn sowie an Vergleichsportal.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresabrechnung zum 1.3.2018, SOFORTIGE Auszahlung des seit 9 Monaten überfälligen Sofortbonus!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2018 | 17:08
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Szlapka,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.05.2018 | 21:03
von Andreas Szlapka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bishergab es leider keine weitere reaktion von seitenbfuxx-sparenergie.außer diese null acht fünfzehn antwort hier.


05.05.2018 | 21:45
von Andreas Szlapka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung erhalten aber leider sehr unklar. trotz hohen guthaben weiterhin die selbe monatliche abschlagszahlung. was ist mit den 15% bonus, was sind das für 60 euro die sie am 26.5. 2017 einmal im soll und dann im haben auflisten? wann wird mein wechselbonus ausgezahlt und wann wird mein guthaben überwiesen.


28.05.2018 | 11:01
von Andreas Szlapka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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