Beschwerde lesen

Ich hatte ein Paket über Otto bestellt. Versand über Hermes.

Es wurde mir ein Zustelltermin per E-Mail mit geteilt. Ich habe den ganzen Tag gewartet, das Paket kam nicht. Ich habe die Hotline von Hermes angerufen, es wurde mit geteilt, dass bis 20:00 zugestellt wird, doch das Paket kam nicht.

Ich hatte das Paket am nächsten Tag erhalten. Beim Öffnen habe ich festgestellt, dass ein Gegenstand meine Ware beschädigt hat. An der Verpackung konnte man sehen, dass einen Gegenstand dagegengestoßen ist.

Ich hatte eine Ersatzlieferung bestellt. Es wurde mir der 19.04 als Zustelltermin mitgeteilt.

Ich hatte mir für diesen Tag freigenommen, damit ich bei der Zustellung zu Hause bin.

Doch das Paket wurde am 18.04 zugestellt, und war am Abend vor meiner Haustüre gestanden.

Ich hatte den Auftrag gegeben, dass das Paket wieder abgeholt wird.

Es wurde als Abholtermin der 20.04 vereinbart.

Ich hatte am 20.04 den ganzen Tag auf der Fahrer gewartet, doch als Abend keiner gekommen war, habe ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer den Auftrag wieder storniert hat. Es wurde mir zugesichert, dass am nächsten Tag das Paket abgeholt wird. Ich habe den ganzen Tag gewartet, keiner kam. Ich gegen 16:00 angerufen, es wurde mitgeteilt, dass bis 20:00 abgeholt wird. Keiner kam.

Ich habe eine Beschwerde an Hermes geschickt, und gebeten, dass ein Vorgesetzter sich mit mir in Verbindung setzen soll, es ist eine Woche vergangen, es hat sich keiner gemeldet.