Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 109 Views | 30.04.2018 | 12:38 Uhr
geschrieben von Eva Baitinger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes findet Adresse wie so oft nicht

Sehr geehrte Damen und Herren, es ist nun zum wiederholten Male passiert, dass Hermes eine richtig angebene Adresse nicht findet (Sendungsnummer: 02106124007234).
Das Paket geht jetzt wieder an mich zurück und ich kann erneut den Versand zahlen, abgesehen davon, dass die Käuferin seit knapp 3 Wochen auf ihr Paket wartet, ist das alles leider mehr als unbefriedigend.

Liebe Hermes Mitarbeiter: bitte melden Sie sich doch kurz bei mir, meine E-Mail lautet: nevaeh.eva.art spider monkey googlemail.com

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des erneut anfallenden Portos oder erneute Zustellung an besagte Empfänger Adresse.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.05.2018 | 09:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Eva Baitinger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Damit Sie das Paket erneut aufgeben können, haben wir Ihnen einen Gutschein für einen kostenlosen Transport zugeschickt. Diesen erhalten Sie in den nächsten Tagen per Brief.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.05.2018 | 19:07
von Eva Baitinger noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe das Paket nun erneut aufgegeben diesmal haben die Empfängerin und ich uns entschlossen an einen Hermes Paketshop zu schicken um das Problem mit der für den Hermes Boten nicht auffindbaren Adresse diesmal zu umgehen
Tja, das Paket mit der Sendungsnummer 01124124839519 scheint im Hermes Paketshop untergegangen zu sein- die Empfängerin war schon 3 mal dort und angeblich läge dort kein Paket für sie.
Habe nun eine Verlustmeldung bei Hermes aufgegeben. keine Ahnung was ich sonst noch tun kann.


15.05.2018 | 10:26
von Eva Baitinger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist heute aufgetaucht. :-)




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