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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > STROGON > gelöste Beschwerde-Nr.: 166014
Durch STROGON gelöste Beschwerde. | 281 Views | 02.05.2018 | 15:52 Uhr
geschrieben von Martin R.

STROGON GmbH (Bonn)

Auszahlung Guthaben und Treuebonus

Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.: 40S8114842, Vertragsnummer: 40011720255

Das Guthaben wurde noch nicht ausgezahlt und der Treuebonus in der Verbrauchsabrechnung nicht aufgeführt.

In der Verbauchsabrechnung vom 13.03.2018 wurde angekündigt, dass mein Guthaben i. H.v. 407,58 Euro innerhalb von 30 Tagen auf mein Konto überwiesen würde.

Dies ist bis zum heutigen Tag (30.04.) nicht geschehen, obwohl mir am 17.04. schriftlich mitgeteilt wurde, dass das Geld angewiesen wurde. Auf mehrfache telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass deren Bank einen Systemfehler hätte.

Darüber hinaus wurde der bei Vertragsabschluss zugesicherte Treuebonus nicht in der Abrechnung aufgeführt. Ausgezahlt wurde dieser auch nicht.

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Meine Forderung an STROGON GmbH: Eingang des Guthabens und des Treuebonusses auf meinem Konto innerhalb der nächsten 10 Werktage.


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Kommentare und Trackbacks (2)


03.05.2018 | 11:51
von Martin R. | Regelverstoß melden
Der Treuebonus war doch in meiner Abrechung aufgeführt. Er wurde in der Abrechnung verrechnet. Die Beschwerde in diesem Punkt muss ich zurücknehmen.

03.05.2018 | 14:21
von Martin R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist am 3.5. auf meinem Konto eingegangen.




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