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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 166078
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 214 Views | 05.05.2018 | 10:10 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5040101

Immergrün Energie (Köln)

Zu wenig Sofortbonus ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: 28201O1338

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 03.04.2018 schrieb ich Ihnen eine Email mit folgendem Inhalt:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.03.2018 habe ich von Ihnen einen Sofortbonus von 82,31 € zum oben genannten Vertrag erhalten. Laut Vertragsabschluss sollten es aber 100 € sein.

Erklären Sie mir bitte, wie es zu dieser Differenz kommt? "

Bis heute erfolgte keine Antwort!

Ich bitte Sie, mir die Differenz zu erstatten bzw. mir zumindest zu erklären, warum nicht der volle Betrag von 100€ ausbezahlt wurde.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Überweisung der Differenz von 17,69 €, sodass insgesamt wie vereinbart 100 € Sofortbonus bezahlt wurden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2018 | 10:10
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-5040101,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.05.2018 | 12:02
von ReclaBoxler-5040101 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Differenz wurde mittlerweile ausbezahlt. Laut Unternehmen wurde "irrtümlicherweise auf Basis Ihrer Jahresverbrauchsprognose überwiesen. "
Was ich nur sehr schade finde, ist dass auf meine Email, die ich direkt an das Unternehmen schickte, keinerlei Reaktion erfolgte und ich den Weg über Reclabox gehen musste.




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