Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Vodafone WLAN Option wird verweigert
Bestell-/Kundennummer: Red S Kd-Nr. 110715933, Kabel Dt., Kd-Nr. 231727509
Option WLAN wird beworben und wird dennoch nicht gebucht oder freigeschaltet.
Hallo!
Am 18.04.2018 habe ich bei Vodafone einen Red S GigaKombi Vertrag abgeschlossen.
Dieser enthielt, laut der an diesem Tag und noch bis zum 26.04.2018 aktiven Originalen Internet Site Vodafones unter anderem eine WLAN Option – das heißt KOSTENLOSES freischaltendes WLANs!
Einem Screenshot, der Site habe ich gesichert und hier beigefügt.
Die Buchungsauswahl erfolgte direkt auf der dem Screenshot nachfolgenden Site.
Bei der Buchungsauswahl gab es keine Möglichkeit einen Red S Vertrag ohne die WLAN Option zu buchen, somit scheidet eine Versehen meinerseits aus!
Die Freischaltung wird mir verweigert mit der Begründung die Option WLAN sei am 18.02.2018 beendet wurden.
Die Site, wie im Screenshot gezeigt, war allerdings bis 26.04.2018 online.
Es gibt auch Kunden, denen die Vodafone Telefonberater diese Option noch am 16.04.2018 angeboten haben.
Indirekt gibt Vodafones Moderator mit folgendem Satz den „Darstellungsfehler“ auf Vodafones Site zu.
Zitat Moderator:
„Wie bereits richtig ("In der Communtiy") geschrieben wurde, ist die WLAN-Option seit 18.02.2018 nicht mehr Bestandteil der GigaKombi.
"Der Darstellungsfehler auf der Homepage dazu wurde bereinigt.“
2 Moderatoren der Vodafon Community sehen dennoch keine Möglichkeit die Option nachzubuchen.
Die Änderung auf der Internet Site des Anbieters wurde dann wohl vergessen?
Oder was es auch immer für Gründe geben mag.
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