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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 166190
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154 Views | 05.05.2018 | 12:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket landet im PaketShop. Nur niemand sagt mir in welchem.
Bestell-/Kundennummer: 40564816317
Kein Paket, keine Benachrichtigungskarte, keine Ahnung welcher Paketshop, kein Telefonservice außer Bandansage
Hallo,
der Paketfahrer hat mich laut Sendungsstatus angeblich nicht angetroffen, allerdings war ich den ganzen Tag über hier. Dann hat er das Paket einfach an irgendeinen Paketshop gefahren. Allerdings hat er mir keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen, wodruch ich nun nicht einmal weiß, wo ich das Paket abholen kann/soll/darf. Euer Telefon"service" ist leider der letzte Mist. Nach Eingabe meiner Paketnummer heißt es nur dass das Paket im Paketshop zur Abholung bereit liegt und ich auf die Benachrichtigungskarte schauen soll wo das ist. Sehr witzig wirklich! Und zu irgendeinem Mitarbeiter durchstellen lassen kann man sich auch nicht einmal. Ist das wirklich euer Ernst? Das versteht ihr also unter Kundendienst? GLS ist wirklich der allerletzte Versanddienstleister. Sowas ist mir bei noch keinem Anderen Paketdienst untergekommen. Wasn Witz!
Meine Frage lautet also: WO IST MEIN PAKET? UND WIE SOLL ICH ES OHNE BENACHRICHTIGUNGSKARTE ABHOLEN?
MfG
ofortantwort09.05.2018 | 11:36
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Eschi,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
07.06.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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