Beschwerde lesen

Anfang Januar habe ich ein Paket über Hermes verschicken wollen.

Sendungsnummer: 01013142830946 (natürlich mittlerweile nicht mehr im System)

Laut Sendungsverfolgung kam das Paket bis nach Berlin, wo es im "Verteilzentrum sortiert wurde". Danach keine Änderung mehr.

Mitte Januar rief ich dann beim Hermes Kundenservice an und schilderte meinen Fall. Man sagte mir, dass das Paket eventuell verloren gegangen ist, man dem aber nachgehe.

Danach passierte nichts, bzw. wurde ich über keinerlei Änderung informiert.

Ich rief dann erneut an und schrieb auch E-Mails. immer die gleiche Antwort, es dauert, wir kümmern uns.

Nichts passiert.

Am 21.02. habe ich dann meine Verlustmeldung aufgegeben. Darauf kam als Antwort eine vom System generierte E-Mail, in der stand, dass es noch eine Weile dauert, bis eine Antwort kommt.

Doch es kam keine.

Seitdem rufe ich jede Woche beim Hermes Service an und versuche das Problem zu klären.

Vorgangsnummern: 1003640615, 1003106990

Und bitte ich möchte nicht noch mehr E-Mails schreiben und Anrufe tätigen. Ich möchte einfach, dass das Problem jetzt endlich geklärt wird und ich meinen Warenwert zumin. teilweise (500 Euro) zurückerhalte.