Beschwerde: Stonierungsrechnung wird nicht erstellt

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Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde.

| 160 Views | 24.05.2018 | 17:14 Uhr

geschrieben von R. Nater-Mewes

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Stonierungsrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: Buchung 3297629875

Anfang März 2018 musste ich meinen Flug bei Opodo aufgrund von vorzeitigen Wehen in der Schwangerschaft stonieren. Ich hatte eine Reiserücktrittsversicherung über die von Opodo empfohlene Versicherung (Europ Assistance) abgeschlossen. Diese Versicherung braucht nun für die Bearbeitung meines Falles eine Stornierungsrechnung von Opodo. Diese Rechnung hatte ich bereits am 06.03.18 per Mail ('kundenservice spider monkey edreams.com') bei Opodo angefordert und seitdem noch zweimal danach gefragt. Bis heute habe ich allerdings diese Rechnung nicht erhalten. Es ist höchst ärgerlich, dass die Bearbeitung meines Falles bei der Reiserücktrittsversicherung dadurch so verzögert wird. Immerhin handelt es sich um einen nicht unerheblichen Betrag und das Ausstellen einer Stonierungsrechnung sollte eine Selbstverständlichekit sein.

SCHLAGWORTE

Opodo
Reiserücktrittsversicherung
Versicherung
Bearbeitung
Falles

Das war sicher die letzte Buchung, die ich über Opodo abgeschlossen habe.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Ausstellung einer detaillierten Stornierungsrechnung bis zum 09.05.18

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

08.06.2018 | 10:07

von R. Nater-Mewes noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Beschwerde ist noch nicht gelöst. Opodo hat nach mehreren weiteren Mails meinerseits aber immerhin am 28.05.18 (per Mail) geschrieben, dass eine Stornierungsrechnung direkt an die Versicherungsgesellschaft geschickt werden würde.

22.06.2018 | 10:25

von R. Nater-Mewes gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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